Kila Möbler

Retur & reklamation

Hur länge har jag öppet köp om jag handlar hos Kila Möbler?

Vi erbjuder 14-dagars fri ångerrätt när du handlar på vår hemsida, via kundtjänst eller butik. Detta innebär att du måste meddela oss inom 14 dagar från att du mottagit din leverans. Om öppet köp ska ...

Tillhör kategori: Retur & reklamation
Uppdaterad

Kan ni ta tillbaka min gamla möbel?

Vi kan ta tillbaka din gamla möbel mot en kostnad inom det område vi själva levererar med egen personal och lastbil. Kontakta oss för ett kostnadsförslag och för att ta reda på om tjänsten finns i ert...

Uppdaterad

Min leverans var skadad vid ankomst, vad gör jag?

Kontakta vår kundtjänst på 0155 – 722 70 eller info@kilamobler.se så hjälper vi dig. Tänk på att alltid syna av varorna vid leveransen och skriv alltid på fraktsedeln om någon skada syns, även mindre ...

Uppdaterad

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Om du inte hämtar ut din försändelse debiterar vi dig för fraktkostnaden samt en administrativ avgift om 125 SEK, vid hemleverans är den administrativa avgiften 250 SEK. Försändelser som skickas med P...

Uppdaterad

Hur gör jag en reklamation?

Kontakta oss antingen på 0155 – 722 70 eller kundservice@kilamobler.se så hjälper vi dig.  Vid en reklamation behöver vi tillgång till följande:* Kvitto, orderbekräftelse eller följesedel* Bild på pro...

Tillhör kategori: Retur & reklamation
Uppdaterad

Kan jag byta min vara?

På vår hemsida har vi inte möjlighet att hantera byten men du har full returrätt i 14 dagar.  För att byta ut din vara mot en annan returnerar du enligt våra returvillkor och beställer sedan den vara ...

Tillhör kategori: Retur & reklamation
Uppdaterad

Var är min återbetalning?

När vi skapar en återbetalning till dig vid tillexempel en retur eller reklamation tar det upp till 10 dagar innan pengarna når ditt kort men i vanliga fall går det betydligt fortare. Om ordern var la...

Tillhör kategori: Retur & reklamation
Uppdaterad

Hur avbokar jag min beställning?

Du kan avboka din beställning antingen på e-post, order@kilamobler.se eller ringa oss på 0155 – 722 70. Din avbokning sker först när vi har bekräftat detta till din e-post. ...

Tillhör kategori: Retur & reklamation
Uppdaterad

Får jag använda min vara under tiden jag väntar på att reklamationen blir utredd?

Ja, det går bra att använda varan efter att ni dokumenterat och tagit bilder på skadan. Hör med vår kundtjänst om emballage ska sparas, detta behövs om varorna ska skickas tillbaka. ...

Tillhör kategori: Retur & reklamation
Uppdaterad

Har företag öppet köp?

Ångerrätten är ej tillämplig för kunder som handlar i egenskap av näringsidkare. ...

Tillhör kategori: Retur & reklamationFöretag
Uppdaterad